Perguntas frequentes

 

Como me cadastrar no site Tenra Naturals?

Caso seja sua primeira compra no site Tenra Naturals, você deve preencher o seu e-mail quando solicitado e preencher seus dados de compra para dar continuidade ao seu pedido.

Nas demais compras, ao preencher o e-mail e senha utilizado anteriormente, os dados que foram preenchidos, serão buscados e apresentados automaticamente.

Esqueci minha senha, como devo proceder?

Se você não se lembra da sua senha, basta clicar em “Esqueci minha senha” e inserir o e-mail utilizado no cadastro no campo indicado. Você receberá o seu login e senha de acesso ao site em seu e-mail.

Qual o horário de atendimento da Central de Atendimento?

De segunda a sexta das 09:00 às 18:00.

Quais formas de pagamentos são aceitas pela Tenra Naturals?

 

Na Tenra Naturals, você pode pagar  com todas as formas  aceitas pelo  Mercado Pago constantes no rodapé do nosso site. Poderá também fazer o seu pedido e enviar uma mensagem para o WhatsApp (11) 3542-1731 e solicitar o número de conta para depósito.

A Tenra Naturals envia a confirmação do pedido via e-mail?

Sim, mas para isso é necessário que o cliente informe o endereço de e-mail durante o processo de compra.

Qual o prazo de entrega para meu endereço?

Após incluir os produtos no carrinho de compras será possível simular o prazo de entrega. O prazo varia de acordo com o CEP de entrega dos produtos e serviço de postagem (PAC, Sedex).

Quando inicia o prazo de postagem e prazo de entrega?

A Tenra Naturals faz a postagem do produto nos Correios em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de envio dos Correios inicia-se no próximo dia útil após a postagem, ou seja, no máximo no terceiro dia útil após confirmação de pagamento de um pedido na Tenra Naturals.

Para mais informações, consultar Políticas de Entrega.

Para deixar comentários nos produtos, eu preciso me cadastrar?

Sim. Para que você possa deixar seu comentário em qualquer produto, você precisa ser cadastrado e estar autenticado no site Tenra Naturals.

 

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